A propos

WeAssur, l’application de tous les intermédiaires d’assurance : Agents Généraux et Courtiers.

WeAssur est une application intelligente de relation client en temps réel pour les intermédiaires d’assurance. WeAssur aide les assureurs indépendants à communiquer instantanément avec leurs clients et leurs prospects.

Agents Généraux et Courtiers d’assurance sont capables de digitaliser leur relation client en quelques minutes et de manière 100% autonome grâce à notre système d’onboarding (paramétrage pas à pas) et notre accompagnement en vidéos.

Pourquoi WeAssur ?

Parce que deux des cofondateurs du projets sont Agents Généraux d’assurance et qu’aussi incroyable que cela puisse paraître, communiquer avec ses clients de manière fluide, simple et instantanée n’est toujours pas possible en 2017.

Les problèmes, bien connus de tous les intermédiaires ne sont pas résolus :

- Le flux de gestion augmente pendant que le flux commercial diminue
- Il faut jongler entre emails, appels et système IT obsolètes des compagnies
- Pas de solutions performantes de segmentation / marketing digital adaptées aux spécificités du métier
- Les usages clients ont changé, le service cinq étoiles devient la norme

Aussi, l’assureur doit palier au manque de « touch point » (point de contact avec le client) : en effet un assureur indépendant n’a de contact qu’avec une minorité de sa clientèle chaque année, la grande majorité restante n’a de relation avec le cabinet qu’à la réception de l’appel de cotisation ou lors d’un sinistre (dans les 2 cas, ce n’est jamais très agréable pour les clients…) De plus les clients sont de plus en plus volatiles (concurrence exacerbée, nouvelle législation etc.) et souhaitent que leurs demandes soient traitées de manière très rapide et surtout avec une qualité de service irréprochable.

WeAssur permet de communiquer avec 100% de sa clientèle de manière simple, smart et instantanée.

L’application présente 3 fonctionnalités (principales) :

La première est une messagerie instantanée (chat) qui permet au client de contacter directement son conseiller en temps réel (conseiller qu’il connaît et avec qui il a l’habitude de traiter ses demandes physiquement en agence ou dans son cabinet de courtage). WeAssur privilégie la communication “one to one” en temps réel, mobile, et souhaite régler tout ce qui est insupportable pour les clients (standards téléphoniques, plateaux délocalisés, attente interminable, traitement des mails avec des délais trop longs etc.)

Le chat est la solution parfaite pour réduire à néant la moindre friction. À l’issue du chat, le client note et commente la prestation de son conseiller sur la qualité du traitement de sa demande. Cela entraîne naturellement une course à la meilleure note, la qualité de la relation client est au coeur de l’application, c’est son essence. Nous avons le devoir d'offrir une expérience irréprochable à nos clients !

La seconde, c’est la mise à disposition de son réseau de clients professionnels au profit de l’ensemble des utilisateurs. Chaque assureur vit ça au quotidien, un client pousse la porte de l’agence et demande un professionnel de confiance qui pourrait intervenir chez lui suite à son sinistre (ou pas d’ailleurs). L’application permet de sélectionner ses meilleures entreprises en d’en faire bénéficier son réseau. Chaque prestation est notée par les utilisateurs, il n’y a pas de place pour les professionnels qui n’ont pas l’amour du travail parfaitement exécuté. Seuls les meilleurs peuvent prétendre à être référencés dans cet espace.

Chaque assureur créé quotidiennement des synergies afin de développer son réseau mais de manière déconnectée, l’application WeAssur est construite sur cette idée et facilite grandement le développement du réseau de l’Agent Général ou du Courtier. C’est une machine à réseau ! Et le réseau, c'est le business !

La troisième fonctionnalité, c’est la « gamification ». Le client est récompensé par un système intelligent basé sur des points (qu’il peut transformer en réduction sur un nouveau contrat) s’il utilise l’application et particulièrement s’il invite son entourage à rejoindre l’application. D’un simple clic le client invite tout son carnet d’adresse ainsi que ses relations sur les réseaux sociaux. Les clients sont les meilleurs ambassadeurs ! Les cabinets d’assurance se sont développés depuis toujours à partir du bouche à oreille. L’application WeAssur est un booster de « bouche à oreille digital » ultra puissant ! (Imaginez le nombre de prospects ultras qualifiés à votre disposition dans l'application)

L’application possède de nombreuses autres fonctionnalités à découvrir à l’utilisation. Nous avons travaillé sur les meilleures technologies avec les meilleurs ingénieurs et designers. Notre ambition est d’offrir une expérience extraordinaire à l’ensemble des utilisateurs : clients, prospects, collaborateurs, Agents, Courtiers, professionnels, partenaires ♥.

Le temps est venu de réaliser la transformation digitale des intermédiaires d'assurance de manière totalement indépendante !

WeAssur va apporter du changement dans la sphère de la distribution d’assurance intermédiée et nous pensons que notre industrie en a grandement besoin. Si nous ne prenons pas le virage maintenant, d’autres acteurs le feront pour nous, et il sera malheureusement trop tard. Nous le constatons toutes et tous au quotidien.

Intermédiaire Hybride 

L’intermédiaire d’assurance devra être hybride, il devra combiner toute la puissance des nouvelles technologies avec son savoir-faire, sa proximité avec la clientèle et son accompagnement sur le long terme. Il devra bâtir des programmes d’assurances adaptés pour ses clients tout en apportant un service haut de gamme, innovant et scalable.

L’ambition de WeAssur est de bâtir une nouvelle forme de distribution d’assurance et de services digitalisée à très forte valeur pour les intermédiaires d’assurances. 

Chez WeAssur, nous pensons que les intermédiaires ont toute leur place dans un environnement ultra connecté, nous pensons également que la révolution numérique est avant tout un phénomène sociétal/social plutôt que technologique. C’est une état d’esprit, c’est faire en sorte d’identifier les problèmes et de les résoudre de la meilleure manière possible. C’est aussi un changement de rapport à ses équipes, fournisseurs, partenaires et clients. 

L’avenir (proche) sera fait d’automatisation et d’intelligence artificielle appliqué à bon nombre de secteur mais toujours au service de l’humain, au service du client, l’intermédiaire d’assurance y trouvera toute sa place et WeAssur sera à ses côtés pour l’accompagner.